Studio créatif Lunivers S.à r.l.s
Duarrefstrooss, 2
9990 Weiswampach
Luxembourg
TVA: LU32261175
Ex2
2 Rue Kellermann,
59100 Roubaix,
France
Für Ihre Buchung eines Aufenthalts in unserem Feriendorf benötigen wir bestimmte Informationen über Sie. Dasselbe gilt in anderen spezifischen Fällen, wie bei Informationsanfragen, der Verwaltung von Preisanfragen und dem Besuch unserer Websites. Hierfür arbeiten wir auch mit Dritten zusammen, die bestimmte personenbezogene Daten erhalten und diese im Namen von Le Val d’Arimont verarbeiten. Zum Beispiel für den Versand von Broschüren und Mailings oder die Bearbeitung unserer Kundenbefragung.
Ihr Name, Vorname und Geschlecht
Um mit Ihnen im Feriendorf und im Rahmen anderer persönlicher Nachrichten kommunizieren zu können, benötigen wir Ihre personenbezogenen Daten. Selbstverständlich sind diese Daten auch für die Registrierung Ihrer Buchung erforderlich.
Ihre vollständige Adresse
Die meisten Informationen zu Ihrer Buchung erhalten Sie per E-Mail. Einige Daten werden jedoch auch an Ihre Wohnadresse (privat) gesendet.
Ihre Telefonnummer
Es kann sein, dass wir Sie bezüglich Ihrer Buchung kontaktieren müssen. Wir rufen Sie an, wenn noch Fragen offen sind, und wir können Ihnen zum Beispiel auch eine SMS senden, wenn Ihr Cottage früher verfügbar ist. Andererseits kann es vorkommen, dass wir Sie vor Ihrer Ankunft oder nach Ihrem Aufenthalt anrufen, um zu erfahren, ob alles klar ist oder Ihnen gefallen hat.
Ihr Geburtsdatum
Die Person, die eine Unterkunft bei Le Val d’Arimont bucht, muss mindestens 18 Jahre alt sein. Darüber hinaus kann die Kurtaxe vom Alter der Personen in der Unterkunft abhängen. Deshalb benötigen wir Ihr Geburtsdatum. Wenn Sie oder einer Ihrer Reisebegleiter während Ihres Aufenthalts Geburtstag feiert, erinnern wir uns daran und bereiten Ihnen vielleicht einige zusätzliche Dienstleistungen vor.
Ihre Bankverbindung
Für die Abwicklung Ihrer Buchung nutzen wir eine sichere Zahlungsumgebung. Wenn Sie per iDeal oder eine andere Banküberweisung bezahlen, werden Ihre Daten in unserer Verwaltung gespeichert, um die Zahlung Ihrer Buchung zuordnen zu können. Ansonsten verwenden wir Ihre Bankkontonummer nur, wenn wir Ihnen einen bestimmten Betrag erstatten müssen. Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen, übermitteln wir Ihre Kartendaten aus unserer sicheren Umgebung direkt an unseren Kreditkartenzahlungspartner. Dieser Partner führt die Banktransaktion durch. Wir haben während dieses Prozesses keinen Zugriff auf Ihre Kreditkartendaten. Unser Partner teilt uns lediglich mit, ob die Zahlung erfolgreich war.
Ihre IP-Adresse
Es kann vorkommen, dass wir Ihre IP-Adresse im Internet abfragen. Wir speichern Ihre Präferenzen, um Ihnen so maßgeschneiderte Empfehlungen anbieten zu können.
Ihre E-Mail-Adresse
Sie erhalten eine E-Mail zu Ihrer Buchung, der Rechnung und den getätigten Bestellungen. Newsletter erreichen Sie ebenfalls per E-Mail. Wenn Sie keine Newsletter oder Werbeaktionen erhalten möchten, können Sie sich einfach über den Link im Newsletter abmelden.
Kundenservice
Sie können uns anrufen, eine E-Mail senden und uns auch über soziale Netzwerke kontaktieren. Um zu vermeiden, dass Sie Ihre Nachricht wiederholen müssen, speichern wir Ihre Daten. Und um unseren Service Tag für Tag zu verbessern, analysieren wir alle Kontaktaufnahmen.
Partner
Ihre Daten werden an Organisationen weitergegeben, die Aktivitäten im Zusammenhang mit Ihrer Buchung durchführen. Dies betrifft auch Partner, die nicht Teil der Organisation Le Val d’Arimont sind. Zum Beispiel das Reinigungsunternehmen oder die Versicherungsgesellschaft, wenn Sie eine Reise- oder Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen haben.
Konto
Ihre personenbezogenen Daten können in Ihrem Konto gespeichert werden. Ihr Name, Ihre Post- und Rechnungsadresse, Ihr Geburtsdatum, Ihre Telefonnummer und Ihre Anmeldedaten. Und wir speichern auch Daten über Ihre früheren Buchungen. Dies ermöglicht es uns, Ihnen schneller und effizienter zu helfen.
Newsletter
Sie können Newsletter und andere Werbeaktionen von uns erhalten. Um den Inhalt dieser Sendungen gezielt anzupassen, berücksichtigen wir Ihre Interessen und früheren Buchungen sowie manchmal Daten anderer Unternehmen. Wenn Sie keine Newsletter oder Werbeaktionen erhalten möchten, können Sie sich jederzeit über den Link im Newsletter abmelden. Oder senden Sie uns eine E-Mail an folgende Adresse: Le Val d’Arimont B.V.,
Chemin du Val 30, 4960 Malmedy oder per E-Mail.
Bewertungen und Kundenbefragung
Ihre Meinung kann anderen Kunden helfen. Indem Sie Ihre Erfahrungen teilen, geben Sie anderen ein noch genaueres Bild von Le Val d’Arimont oder einem bestimmten Feriendorf. Wir prüfen auch Ihre Antworten aus unserer Kundenbefragung, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Dabei können wir Ihre Antworten und Daten an unsere Feriendörfer und Partner weitergeben, zum Beispiel an Reinigungsdienstleister. Und es kann auch vorkommen, dass wir Sie nach der Umfrage kontaktieren, um Ihnen zum Beispiel zusätzliche Fragen zu stellen oder Ihnen für Ihr Feedback zu danken.
Verbesserung
Wir kontaktieren Sie manchmal für eine Kundenbefragung. Andererseits möchten wir die Bearbeitung einer Beschwerde verfolgen und Ihre Eindrücke zu unserem Newsletter erfahren. Deshalb erfassen wir das Verhalten unserer Kunden. Zum Beispiel, um die Nutzung der Website zu analysieren und Inhalte zu erstellen, die Ihren Wünschen entsprechen. Dazu erfassen wir die einzelnen Besuche mit allen dort stattfindenden Aktivitäten. Zum Beispiel das Aufrufen von Seiten, das Zoomen an einer Stelle oder das Klicken auf Links. Es kann vorkommen, dass diese Überprüfungen von einem Dritten in unserem Auftrag durchgeführt werden.
Werbeaktionen
Wenn Sie an einer Werbeaktion teilgenommen haben, können wir Sie kontaktieren, um Sie darüber zu informieren, ob Sie gewonnen haben. Diese Daten dienen uns auch zur Analyse unserer Werbeaktionen. So werden sie immer attraktiver.
Personalisierte Empfehlungen
Wenn Sie unsere Website besuchen, uns auf Facebook liken, bei uns buchen oder in einem unserer Feriendörfer übernachten, merken wir uns, was Ihnen gefällt. Wir recherchieren und bieten Ihnen attraktive Werbeaktionen an, zum Beispiel per E-Mail. So können wir Ihre E-Mail-Adresse mit Ihren Surfgewohnheiten im Internet verknüpfen. Wir können Ihnen zum Beispiel eine Erinnerung senden, wenn Sie Ihre Buchung noch nicht vollständig abgeschlossen haben. Ihre Daten sind auch nützlich, um unsere Dienstleistungen und Websites zu verbessern. Ihre Daten werden auch verwendet, um nützliche Werbung auf Facebook, Twitter und anderen Social-Media-Plattformen anzuzeigen. Cookies spielen dabei eine Rolle. Sie ermöglichen es, unsere Werbeaktionen so weit wie möglich mit Ihren Interessen abzustimmen und Ihre Informationen mit bekannten Daten anderer Unternehmen zu vergleichen oder zu kombinieren. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, holt Le Val d’Arimont Ihre Zustimmung ein, bevor Ihre Daten an Dritte weitergegeben werden.
Datenanforderung
Manchmal verwenden wir Kundendaten, um Betrugsfälle zu untersuchen, zu verhindern oder zu vereiteln. Unter bestimmten Umständen sind wir verpflichtet, personenbezogene Daten an die zuständigen Behörden weiterzugeben. Aufgrund gesetzlicher (internationaler) Sanktionen kann es unter besonderen Bedingungen vorkommen, dass wir Ihre Daten beispielsweise an Finanzinstitute weitergeben.
Auf Anfrage teilen wir Ihnen mit, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten. Andererseits können Sie unter bestimmten Umständen die Korrektur, Ergänzung, Löschung oder den Schutz dieser Daten beantragen, zum Beispiel wenn sie unrichtige Elemente enthalten. In diesem Fall können Sie jedoch möglicherweise (einen Teil) unserer Dienste nicht mehr nutzen.
Wenn Sie eine Beschwerde bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich bitte an die zuständige öffentliche Behörde (Datenschutzbehörde).
Aufbewahrungsfristen
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie es für die in diesem Dokument beschriebenen Zwecke vernünftigerweise erforderlich ist. Aufgrund gesetzlicher Bestimmungen kann es jedoch erforderlich sein, Ihre Daten länger aufzubewahren.
Grundsätze
Die Gesetzgebung verpflichtet uns, die Grundsätze anzugeben, die der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zugrunde liegen. Dies ist hauptsächlich die Prüfung der Datenverarbeitung nach 1) einem Vertrag, 2) einem berechtigten Interesse von Le Val d’Arimont, 3) einer erteilten Genehmigung und 4) einer gesetzlichen Verpflichtung.
Wir verwenden Ihre Daten hauptsächlich im Zusammenhang mit Ihrer Buchung, d.h. gemäß einem mit Ihnen geschlossenen Vertrag. Ihre Buchung wird registriert und wir tun dann alles, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Zusätzliche Kontakte, wie Kommentare, Marketingaktivitäten, die Registrierung und Analyse Ihrer Vorgänge erfolgen im berechtigten Interesse von Le Val d’Arimont. Sie können sich auch selbst für einen Newsletter anmelden. In diesem Fall ermächtigen Sie uns, Ihre Daten zu diesem Zweck zu verwenden. Andererseits sind wir gesetzlich verpflichtet, Ihre Daten im Nachtregister zu erfassen.
Zum Schutz der von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten wenden wir umfassende Sicherheitsverfahren an, um unter anderem zu verhindern, dass unbefugte Personen Zugriff auf diese Informationen erhalten.
Cookie-Richtlinie
Le Val d’Arimont und Dritte verwenden Cookies (und andere Techniken, zusammenfassend „Cookies“ genannt), um Websites zu analysieren, benutzerfreundlich zu gestalten, soziale Netzwerke anzubieten und Ihnen relevante Werbeaktionen auf und außerhalb der Website vorzuschlagen. Durch die Nutzung der Website stimmen Sie diesen Cookies zu.
Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die auf Ihrem Computer oder einem anderen Gerät gespeichert wird, wenn Sie eine Website besuchen. Diese Cookies ermöglichen es Le Val d’Arimont, Ihnen in Zukunft noch besser zu dienen. Sowohl Le Val d’Arimont als auch andere Dritte, mit denen wir zusammenarbeiten (wie Google), können Cookies auf Ihrem Computer und anderen Geräten platzieren. Le Val d’Arimont unterscheidet zwischen den folgenden Cookie-Typen:
Was ist Ihr Interesse an der Speicherung von Cookies?
Cookies ermöglichen es uns, das Surfverhalten zu analysieren und Ihnen so relevante Werbeaktionen anzubieten. Zum Beispiel, indem wir Ihnen nicht jedes Mal dieselbe Werbeaktion senden, die nicht Ihren Wünschen entspricht. Wir arbeiten ständig daran, unseren Service durch die Daten zu verbessern, die wir aus den Trends und Verhaltensweisen auf unseren Websites gewinnen. Wenn Sie ein Profil in sozialen Netzwerken wie Facebook oder Twitter haben, ermöglichen Ihnen Cookies, Ihre Interessen einfach zu teilen, ohne sich jedes Mal neu anmelden zu müssen.
Le Val d’Arimont tut alles, um Ihnen ein angenehmes Erlebnis zu bieten. Sowohl in unseren Feriendörfern als auch auf unseren Websites. Cookies ermöglichen dies auf der Website.
Wie löscht man Cookies?
Sie können Cookies jederzeit über Ihren Browser von Ihrem Gerät löschen. Und Sie können selbst entscheiden, ob Sie Cookies akzeptieren möchten oder nicht. In den meisten Browsern werden Cookies automatisch akzeptiert. Sie können Ihren Browser jedoch so konfigurieren, dass er Cookies ablehnt. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass die Ablehnung von Cookies Ihre Nutzung unserer Website (oder anderer Websites) einschränken kann.
Andererseits können Sie Google-Cookies deaktivieren, indem Sie die Google-Abmeldeseite für Anzeigen besuchen.
Änderungen
Le Val d’Arimont behält sich das Recht vor, Änderungen an seiner Datenschutzerklärung vorzunehmen. Wir empfehlen Ihnen daher, diese Erklärung regelmäßig auf Aktualisierungen zu überprüfen.